カフェ·プレノのホームページ上部にある '会員登録'から可能です。

お届け先のご住所の変更は、ご注文の進め方により変更の方法が異なります。

-注文受付および決済完了の段階では、カスタマーセンターを通して変更を申し込むことができます。

-すでに配送準備中の段階である場合は、届け先の変更が出来ないこともありますので、ご了承ください。

ご注文内容の変更・キャンセルにつきましては、カフェプレノのカスタマーセンターにお問い合わせください。

決済が完了された時点での変更・キャンセルは可能ですが、配送準備中は出来ない場合がありますので、予めご了承ください。

キャンセル・返品に伴う払い戻しは、受け付け後24時間以内であれば、可能です。

払い戻しは、ご注文時の決済の方法と同じです。ご注文をキャンセルされる場合、

即、受け付けとなりますが、カード会社がキャンセル手続きを完了するまでに通常3-7日ほどかかります。

デビットカードの場合、キャンセルの受け付け後7日以内にカード会社からお客様の口座に振り込まれます。

ただし、週末や休日など銀行が休みの場合、翌営業日に振り込まれます。

受け取った商品に欠陥があった場合、配送完了後14日以内であれば、交換または返品をお受けいたします。ただし、下記の場合、交換・返品できない場合があります。

‐お客様が商品を破損された場合

‐お客様のご使用により商品として販売できなくなった場合

‐時間が経過し、取り扱い終了となった場合

‐返品・交換できない商品を購入された場合

‐お客様のご注文に応じて生産された商品の場合

欠陥品や誤配などの理由による交換・返品の場合、お届けから3ヶ月以内に当社に着くよう返送してください。

その際の送料は、café PLENOの負担となります。

海外配送の商品の場合、キャンセル・交換・返品をお受けできない場合もありますので、ご了承ください。

クレジットカードでご注文された場合、海外配送のご注文は決済完了の段階でのみキャンセルが可能です。

海外配送のご注文は、交換・返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

商品の破損、誤配、紛失などの理由でやむをず返品の申し込みをされる場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。