利用案内

会員加入案内
- café PLENO ショッピングモールは会員制で運営しています。
- 入会費,年会費はありません。
- 会員になると、 様々なイベントや特典を通じて会員特典を受けることができます。
注文案内
商品注文は大きく5段階で次のように進行されます。
  1. - ステップ1: 商品検索
  2. - ステップ2: カートに入れる
  3. - ステップ3: 会員IDログインまたは非会員注文
  4. - ステップ4: 決済方法の選択及び決済
  5. - ステップ5: 注文完了の画面(注文番号)
非会員注文の場合5段階で注文番号と認証番号(カード決済時)を必ずメモしておいてください。
ただし、会員である場合、自動保存されるため、個別に管理する必要はありません。
お支払案内
-決済方法 : paypal,Visa, MasterCard, JCB、UnionPay
配送のご案内
- DHL にて発送いたします。
- 海外発送向けのページです。
- お買い上げいただいた商品の重さや大きさに応じて送料は変わります。
- 商品は、10日以内に準備されます。（土、日、祝日を除く）
- 欠品及びデザインの変更があった場合、こちらからご連絡差し上げます。
- ご購入者様のお名前や金額をお間違えの場合、カスタマーセンターにお問い合わせください。
- 関税
   ご購入になった商品に関税などが課された場合、お客様に払っていただく費用について、配送業者からお電話にてお知らせいたします。
   通関手数料は、ご購入者のご負担となります。また、これにより配送が遅れる場合があります。ご了承ください。
交換及び返品のご案内
  • - お客様のご都合による返品は、商品受け取り後14日以内に弊社にご返送ください。その際の送料は、お客様のご負担となります。
  • - 商品の欠陥及び誤配による交換・返品の場合、商品受け取り後3か月以内に弊社にご返送ください。その際の送料は、café PLENOの負担となります。

交換及び返品をお受けできない場合

  • - お客様が商品を破損された場合
  • - お客様のご使用により商品として販売できなくなった場合
  • - 時間が経過し、取り扱い終了となった場合
  • - 返品・交換できない商品を購入された場合
  • - お客様のご注文に応じて生産された商品の場合
キャンセル・払い戻しのご案内
- お客様ご自身で「マイページ」からキャンセルが可能です。
- キャンセルのご返金は、お支払方法に合わせてお戻し致します。
- キャンセルの場合は、まずすべての商品のキャンセル手続きをしていただき、その後、必要な商品をご購入ください。
- キャンセル料金をそのまま他の商品の購入に充てることはできません。
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